Versand

Letzte Aktualisierung: 10. Februar 2026

1. Übersicht

QRsona versendet personalisierte QR-Code-Produkte weltweit von unserem Standort in Polen. Diese Versandrichtlinie erklärt unsere Versandmethoden, Lieferzeiten, Kosten und alles Wichtige zur Entgegennahme Ihrer Bestellung.

Wichtig: Da unsere Produkte individuell angefertigt werden, ist vor dem Versand eine Produktionszeit erforderlich. Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus Produktionszeit und Versandzeit zusammen.

2. Versandziele

2.1 Länder, in die wir versenden

Wir versenden in die meisten Länder weltweit, darunter:

Alle Länder der Europäischen Union
Vereinigtes Königreich
USA und Kanada
Australien und Neuseeland
Die meisten Länder Asiens, Afrikas und Südamerikas

2.2 Eingeschränkte Lieferziele

Wir können nicht versenden in:

Länder, die internationalen Sanktionen oder Embargos unterliegen
Regionen mit eingeschränktem Handel oder Exportkontrollen
Gebiete, in denen die Zustellung aufgrund politischer Instabilität oder Konflikte nicht garantiert werden kann
Postfächer oder Militäradressen (in einigen Fällen – kontaktieren Sie uns zur Bestätigung)

Wenn Ihr Land beim Bestellvorgang nicht aufgeführt ist, können wir es derzeit nicht versenden. Lieferung an diesen Ort. Kontaktieren Sie uns unter qrsona.branding@gmail.com, um sich nach Sondervereinbarungen zu erkundigen.

3. Produktions- und Bearbeitungszeit

3.1 Standard-Produktionszeit

Für Ihre personalisierten Produkte benötigen Sie folgende Produktionszeit:

Standardbestellungen: 1–3 Werktage
Einfache Produkte (Karten, Aufkleber): 1–3 Werktage
Komplexe Produkte (individuelle Schlüsselanhänger, Bestellungen mit mehreren Artikeln): 4–5 Werktage

3.2 Expressproduktion (optional)

Gegen einen Aufpreis bieten wir Folgendes an:

Expressproduktion: 1–2 Werktage
Eilproduktion: 24–48 Stunden

Verfügbare Expressoptionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

3.3 Produktion Verzögerungen

Die Produktion kann sich aus folgenden Gründen verzögern:

Hohes Bestellaufkommen (insbesondere an Feiertagen)
Komplexe Sonderanfertigungen, die Rückfragen erfordern
Probleme bei der Zahlungsabwicklung
Wochenenden und Feiertage (arbeitsfreie Tage)

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, falls sich Ihre Bestellung verzögert.

3,4 Werktage

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen:

Polnische Feiertage
Betriebsschließungstage (werden im Voraus angekündigt)

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Versandarten und Lieferzeiten

4.1 Europäische Union

Versandart	Lieferzeit	Sendungsverfolgung	Kosten
Standardversand	3–8 Werktage	Basisversand	Kostenlos
Prioritätsversand	3–7 Werktage	Vollständige Sendungsverfolgung	Kostenlos
Expressversand	2–4 Werktage	Vollständige Sendungsverfolgung	Kostenlos

4.2 Vereinigtes Königreich

Versandart	Lieferzeit	Sendungsverfolgung	Kosten
Standardversand	3–8 Werktage	Basisversand	Kostenlos
Sendungsverfolgung	3–8 Werktage	Vollständige Sendungsverfolgung	Kostenlos

Hinweis: Der Brexit kann zu längeren Zollabfertigungszeiten führen.

4.3 Vereinigte Staaten & Kanada

Versandart	Lieferzeit	Sendungsverfolgung	Kosten
Standard Standardversand	3–8 Werktage	Standardversand	Kostenlos
Sendungsverfolgung	3–8 Werktage	Vollständige Sendungsverfolgung	Kostenlos
Expressversand	3–8 Werktage	Vollständige Sendungsverfolgung	Kostenlos

4,5 Rest der Welt (Australien, Asien, Südamerika, Afrika)

Versandart	Lieferzeit	Sendungsverfolgung	Kosten
Standardversand	3–8 Werktage Tage	Standard	Kostenlos
Sendungsverfolgung	3–8 Werktage	Vollständige Sendungsverfolgung	Kostenlos
Expressversand	3–8 Werktage	Vollständige Sendungsverfolgung	Kostenlos

4.6 Hinweise zur Lieferzeit

Wichtig:

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantien
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen, Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, abweichen.
Gesamtzeit = Produktion (2–3 Tage) + Versand (variiert je nach Zielort)
In abgelegenen oder ländlichen Gebieten kann die Lieferzeit länger sein.

5. Versandkosten

5.1 Berechnung der Versandkosten

Die Versandkosten basieren auf:

Zielland
Paketgewicht und -größe
Ausgewählte Versandart
Bestellwert (kostenloser Versand möglich – siehe Abschnitt 5.3)

Die genauen Kosten werden an der Kasse berechnet, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

5.2 Mehrere Artikel

Mehrere zusammen bestellte Artikel werden in der Regel in einem Paket versendet.
Größere Bestellungen erfordern möglicherweise mehrere Pakete (wir benachrichtigen Sie).
Die Versandkosten werden anhand des Gesamtgewichts des Pakets berechnet.

5.3 Aktionen mit kostenlosem Versand

Wir bieten gelegentlich Aktionen mit kostenlosem Versand an. Gratisversandaktionen:

Mindestbestellwert erforderlich
Gilt möglicherweise nur für bestimmte Länder oder Regionen
Aktionsversand erfolgt standardmäßig (nicht Expressversand)
Bedingungen werden im Bestellprozess angezeigt

5.4 Versandversicherung

Basisversicherung ist bei allen Sendungen mit Sendungsverfolgung inklusive
Zusätzliche Versicherung ist für Bestellungen mit hohem Wert optional im Bestellprozess erhältlich
Wir empfehlen eine Versicherung für Bestellungen über 100 € / 120 $

6. Sendungsverfolgung

6.1 Sendungsverfolgungsinformationen

Für Sendungen mit Sendungsverfolgung:

Die Sendungsnummer wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Versand per E-Mail zugesendet.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung über die Website des Versanddienstleisters oder den Tracking-Link in der E-Mail.
Lieferaktualisierungen erhalten Sie vom Versanddienstleister.

6.2 Keine Sendungsverfolgung (Standardversand)

Bei einigen Economy-Versandarten ist die Sendungsverfolgung eingeschränkt:

Nur ein Versandnachweis (keine Echtzeit-Sendungsverfolgung)
Keine Zustellbestätigung
Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung für wertvolle Bestellungen.

6.3 Probleme bei der Sendungsverfolgung

Wenn die Sendungsverfolgung Folgendes anzeigt:

„In Transit“ für längere Zeit Lieferzeit: Üblich für internationale Sendungen; bitte beachten Sie die voraussichtliche Lieferzeit.
„Ausnahme“ oder „Verspätung“: Kontaktieren Sie den Spediteur oder uns für Unterstützung.
„Zugestellt“, aber nicht erhalten: Siehe Abschnitt 9 (Verlorene Pakete).

7. Internationaler Versand und Zoll

7.1 Zollgebühren und Steuern

WICHTIG: Internationale Kunden sind verantwortlich für:

Einfuhrzölle, die von Ihrem Land erhoben werden
Mehrwertsteuer (MwSt.) oder Umsatzsteuer
Zollabfertigungsgebühren (falls zutreffend)
Bearbeitungsgebühren (bei einigen Transportunternehmen)

Wir erheben oder bezahlen diese Gebühren NICHT. Sie werden von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben.

7.2 Zollwertdeklaration

Wir deklarieren den tatsächlichen Kaufpreis auf den Zollformularen.
Wir können Pakete nicht als „Geschenk“ kennzeichnen oder niedrigere Werte deklarieren (dies ist (illegal)
Korrekte Zollanmeldungen verhindern Verzögerungen und rechtliche Probleme

7.3 Zollabfertigungszeit

Die Zollabfertigung liegt außerhalb unserer Kontrolle
Die Lieferzeit kann sich um 1–10 Tage (oder länger) verlängern
Sie können vom Zoll oder Transportunternehmen kontaktiert werden, um die Zölle vor der Zustellung zu bezahlen

7.4 Annahmeverweigerung

Wenn Sie die Annahme verweigern oder die Zollgebühren nicht bezahlen:

Das Paket wird an uns zurückgesendet (Sie tragen die Kosten für den Rückversand)
Es erfolgt keine Rückerstattung (siehe Rückerstattungsrichtlinie)
Sie sind verantwortlich für alle Versandkosten und Gebühren

7.5 Zollabfertigung oder Beschlagnahme

Falls der Zoll Ihr Paket einbehält oder beschlagnahmt:

Wir unterstützen Sie bei der Dokumentation.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollentscheidungen.
Rückerstattungen erfolgen nach unserem Ermessen und abhängig von den Umständen.

7.6 Beschränkte Artikel

Einige Länder beschränken die Einfuhr bestimmter Artikel:

QR-Code-Produkte mit bestimmten Abbildungen
Artikel mit Logos oder Markennamen (Markenrecht)

Bitte prüfen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes, bevor Sie bestellen.

8. Lieferadresse

8.1 Genauigkeit ist entscheidend

Sie sind für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich.

Ihre Adresse muss Folgendes enthalten:

Vollständiger Name (Empfänger)
Straße und Hausnummer (keine Postfächer für Kurierlieferungen)
Ort
Bundesland/Provinz (falls zutreffend)
Postleitzahl
Land
Telefonnummer (erforderlich für internationale Bestellungen)

8.2 Adressfehler

Wenn Sie eine falsche Adresse angeben:

Das Paket kann an uns zurückgesendet werden.
Es fallen erneute Versandgebühren an.
Es kann zu Verzögerungen kommen.

9.1 Verlorene Pakete

Falls Ihr Paket verloren geht:

1. Warten Sie, bis der voraussichtliche Liefertermin abgelaufen ist (planen Sie den gesamten Zeitraum ein).

2. Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung auf Aktualisierungen oder eine Lieferbestätigung.

3. Kontaktieren Sie uns, nachdem der voraussichtliche Liefertermin abgelaufen ist.

4. Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister untersuchen.

5. Sie erhalten Ersatz oder eine Rückerstattung, wenn der Verlust des Pakets bestätigt wird.

9.2 Gestohlene Pakete

Falls die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

1. Fragen Sie bei Mitbewohnern, Nachbarn oder der Hausverwaltung nach.

2. Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung.

3. Prüfen Sie den Lieferort (Haustür, Briefkasten, sicherer Ort)

4. Kontaktieren Sie uns, falls das Paket nicht auffindbar ist

Wir übernehmen keine Haftung für Diebstahl nach bestätigter Zustellung, werden aber:

Bei Ermittlungen des Transportunternehmens unterstützen
Bei Bedarf einen Zustellnachweis bereitstellen (für Polizeiberichte oder Versicherungsansprüche)
Kulanzersatz im Einzelfall prüfen

9.3 Beschädigte Pakete

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt:

1. Machen Sie Fotos von den äußeren Schäden und dem beschädigten Produkt

2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung

3. Bewahren Sie die gesamte Verpackung auf

4. Wir werden einen Antrag beim Transportunternehmen stellen und Ihnen Ersatz zusenden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

9.4 Nicht zustellbare Pakete

Wenn das Transportunternehmen Ihr Paket nicht zustellen kann:

Es wird ein erneuter Zustellversuch unternommen (die Richtlinien variieren je nach Transportunternehmen).
Sie müssen das Paket gegebenenfalls bei Ihrer örtlichen Postfiliale oder einem Depot abholen.
Wird das Paket nicht abgeholt, geht es an uns zurück.
Es können Rücksendekosten anfallen.

10. COVID-19 und andere Verzögerungen

10.1 Pandemiebedingte Verzögerungen

Lieferzeiten können beeinflusst werden durch:

Reduzierte Transportkapazität
Verzögerungen bei der Zollabfertigung
Einschränkungen internationaler Flüge
Lokale Lockdowns oder Beschränkungen

Wir informieren Sie über alle bekannten Verzögerungen, die Ihre Bestellung betreffen.

10.2 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen aufgrund von:

Naturkatastrophen
Extremwetter
Streiks oder Arbeitskämpfe
Krieg oder innere Unruhen
Pandemien oder Notlagen im Bereich der öffentlichen Gesundheit
Behördliche Maßnahmen oder Vorschriften

11. Bestellverfolgung und Kommunikation

11.1 E-Mail-Benachrichtigungen

Sie erhalten E-Mails zu folgenden Zeitpunkten:

Bestellbestätigung
Produktionsstart
Versand (mit Sendungsverfolgungsnummer)
Lieferbestätigung (bei einigen Versanddienstleistern)

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mails erhalten.

11.2 Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Sendung:

E-Mail: qrsona.branding@gmail.com Betreff: "Versandanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]" Bitte geben Sie Folgendes an: Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer (falls vorhanden) und Ihre Frage Antwortzeit: 1–2 Werktage

12. Großbestellungen und Sondervereinbarungen

Für große oder Firmenbestellungen:

Mengenrabatte auf den Versand sind möglicherweise verfügbar
Mehrere Lieferadressen können berücksichtigt werden
Speditionsversand für sehr große Bestellungen
Individuelle Verpackung oder Etikettierung möglich

Kontaktieren Sie uns unter qrsona.branding@gmail.com für individuelle Versandvereinbarungen.

13. Rückgabe und Umtausch

Für personalisierte Produkte bieten wir keine Rückgabe an (siehe Rückgabebestimmungen).

So senden Sie ein defektes Produkt zurück:

1. Kontaktieren Sie uns, um eine Autorisierung zu erhalten.

2. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung (bei Mängeln unsererseits).

3. Die Rücksendeadresse erhalten Sie in der Autorisierungs-E-Mail.

Senden Sie Artikel nicht ohne Autorisierung zurück – nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht erstattet.

14. Expressversand

Benötigen Sie Ihre Bestellung dringend?

1. Wählen Sie im Bestellvorgang die Option Expressproduktion (falls verfügbar).

2. Wählen Sie die Versandart Expressversand.

3. Bitte fügen Sie eine Notiz mit Ihrem Liefertermin hinzu.

4. Wir können die Lieferung zu einem bestimmten Datum nicht garantieren, werden aber unser Bestes tun.

Eilzuschläge sind nicht erstattungsfähig, auch wenn sich die Lieferung durch den Versanddienstleister verzögert.

15. Änderungen der Versandrichtlinien

Wir können diese Richtlinien aktualisieren, um Folgendes zu berücksichtigen:

Neue Versandpartner oder -methoden
Änderungen der Versandkosten
Serviceverbesserungen

Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Aktive Bestellungen werden gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Richtlinien abgewickelt.

16. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Problemen zum Versand:

E-Mail: qrsona.branding@gmail.com Telefon: Auf Anfrage für dringende Angelegenheiten Postanschrift:

Qrsona – Smart Fashion

Suwalska 56A

Ełk, 19-300

Polen

Website: https://qrsona.com

Vielen Dank für Ihre Bestellung! Wir liefern Ihre personalisierten QR-Code-Produkte so schnell wie möglich.

Bei Fragen zum Versand helfen wir Ihnen gerne unter qrsona.branding@gmail.com.